Frågor och svar (FAQ)

Normal beställningar

• Leveranstid?
• Vem får handla hos oss?
• Material & Tvättråd?
• Fransar sig banden?
• Hur beställer jag mina namnband?
• Leveranskostnad
• Vilken är storleken på banden?
• Hur betalar jag
• Klarna faktura
• Kommuner och landsting
• E-mailadress
• Mina artiklar sparas inte i varukorgen?
• Strykbara namnetiketter
• Levererar vi utanför Sverige?
• Våra rabatter
• Vad är "ren färg" valet

Frågor för special beställda etiketter

• Minimum beställning för SPECIAL BESTÄLLDA etiketter
• Storlekar och text
• Vilka data-format kan vi läsa
• Färger
• Betalning
• Moms
• Tips

Kund-Login

• Varför kan jag inte logga in på Kund login?
• Jag kan inte öppna mina räkningar
• Jag har angivit en felaktig e-post-adress vid beställningen?
• Jag har glömt mitt lösenord. Hur får jag ett nytt lösenord?

Leveranstid?

• Efter erhållen betalning börjar tillverkningen. Total tid, från det att betalningen är mottagen och ni har fått er leverans, är ca. 12-15 arbetsdagar. Du får ett preliminärt leveransdatum när du har betalat. Detta innebär att beställningen kan komma tidigare eller något senare. Vi kan inte påverka leveranstiden.

Vem får handla hos oss?

• ALLA får handla av oss! Privatpersoner, företag, föreningar osv

Material & Tvättråd?

• De vävda banden är tillverkade i 100 % polyester, men känns som bomull. Banden är slitstarka och håller formen. De är tvättbara upp till 90°C. De strykbara upp till 50°C. De tryckta etiketterna är tillverkade i 100 % enkelsidgig satin. De är tvättbara upp till 60°C. Presentbanden är tillverkade av 100% dubbelsidg glänsande satin. De är tvättbara upp till 40°C. Presentband med den silvergrå textfärgen bör inte tvättas alls då trycket kan försvinna

Fransar sig banden?

• Nej, de är varmskurna. Kanten är inte hård.

Hur beställer jag mina namnband?

• 1. Ni beställer direkt via vår hemsida i shopen..
  2. Ni har möjlighet att betala via bank-transfer (IBAN), bankgiro, DNB NOR eller direkt med ditt kreditkort.
  3. Efter att ha beställt från oss får du en orderbekräftelse till din e-mail.
  4. Med orderbekräftelsen får ni ett beställningsnummer. Betala in ordersumman i förväg till vårt bankgironummer 5397-4465 eller till vårt norska konto på DNB NOR 1503.05.33957 ( glöm inte att skriva ditt beställningsnummer som referens.)
  5. Efter att vi har mottagit din betalning, kommer vi att skicka ett e-mail som bekräftar er betalning. Därefter startar produktion av din order direkt. Med i detta e-mail finns även fakturan på vad ni har beställt och betalat (som PDF)
  6. Efter ca 2 till 3 veckor levereras dina varor.

Leveranskostnad

• Se på vår Porto tabell

Vilken är storleken på banden?

• Vävda etiketter är 60 mm i längd och 15 mm i höjd. Trycka etiketter 70 mm i längd och 15 mm i höjd. Presentbanden kommer i olika höjder, 10mm, 15 mm osv

Hur betalar jag

• Det finns 6 st sätt att betala sina band, för alla beställningar är det förskottsbetalning som gäller förutom om man väljer att betala med Klarna faktura.
• Bankgiro: nr 5397-4465. Detta är ett svenskt bankgiro.
• DNB NOR: Konto nr 1503.05.33957. Detta är ett norskt konto i Norge som man gör en överföring till i förskott.
• IBAN & Swift: Betalning från utlandet kan även göras direkt till vår bank med IBAN. Viktigt vid betalning med IBAN är att fakturan betalas direkt över internet (annars tillkommer en avgift på 60 kr). IBAN: SE7860000000000380642948 BIC/SWIFT-kod: HANDSESS
• Debet/Kreditkort, betalning görs med antingen med VISA eller Mastercard
• PayPal
• Klarna faktura

Klarna faktura

• Om ni väljer att betala mot faktura så kommer det en faktura med i sändningen. Denna skall betalas 14 dagar efter mottagen vara.
• Företag och privatpersoner kan handla med faktura.
• Länder som kan handla med faktura är Sverige, Norge, Finland och Danmark.
• Fakturan och priset är alltid i eran lokala valuta.
• Varför kan jag inte handla med Klarna faktura? Om inte ditt köp godkänns när du väljer att betala mot faktura kan det bero på ett par olika anledningar. 1. För att köpa mot faktura krävs det att du är 18 år. 2. Adressen du angivit är felaktig, vid betalning mot faktura godkännes endast folkbokförd adress. 3. Du har angett ett felaktigt personnummer. (Tänk på att personnumret kontrolleras mot den adress du är folkbokförd på, dessa två måste alltså matchas för att fakturaköpet skall gå igenom) 4. Klarna(vilka vi använder för fakturaköp), godkänner inte din kredit. Faktura avgift tillkommer, Sverige 29:-, Norge, Danmark, Finland ca 49 SEK

Kommuner och landsting

• Ifall kommuner och landsting, såsom skolor, sjukhus och andra offentliga inrättningar har problem att betala med Klarna faktura. Var god kontakta oss via telefon eller maila oss på kontakt@minanamnband.se så fixar vi detta.

E-mailadress

• Du måste ha en giltlig e-mail adress för att kunna beställa på vår hemsida.

Mina artiklar sparas inte i varukorgen?

• I 99 fall av 100 beror det på att din webläsare är inställd på att inte acceptera s.k. cookies vilket den måste göra. Detta kan ändras i inställningar/säkerhet på din webläsare, den skall vara inställd på mellan eller liten säkerhet.

Strykbara namnetiketter

• 1. Placera stryketiketten på önskad plats.
  2. Placera en bit smörpapper över etiketten.
  3. För polyster, som etiketten är tillverkad av, skall strykjärnet vara inställd på värme 2! Se upp så att värmen också passar till klädesplagget.
  4. Stryk över etiketten i 15-20 sekunder med små rörelser.
  5. Vänta ca 2 min, tills etiketten och klädesplagget har fått normal temperatur.
  Etikettens vidhäftning kan variera beroende på materialet i klädesplagget. Rekommenderad max tvättemperatur för banden är 30°C

Levererar vi utanför Sverige?

• Ja. Betalning kan göras med debet/kreditkort eller direkt till vår bank med IBAN nr BIC/SWIFT. Viktigt vid betalning med IBAN är att fakturan betalas direkt över internet (annars tillkommer en avgift på 60 kr).

Våra rabatter

• Rabatten per inköpstillfälle är:
  
  • 2 st produkter ger 2%
  • 3 st produkter ger 3%
  • 4 st produkter ger 4%
  • 5 st produkter ger 5% på angivna priser

Vad är "ren färg" valet

• Om ni väljer "rena färger" valet, så vävs bandfärgs tråden en extra gång i bandet. Detta gör att bandfärgen får en högre opacitet och en klarare färg. TIPS!: Vi rekommenderar särskilt "ren färg" alternativ för etiketter som kombinerar ljusa bandfärger och mörka färger texttypen. Etiketter utan "ren färg" valet är gjorda av två trådar med olika färger, en för bandets färg och en för teckenfärgen. Baksidan av etiketten visar en spegelvänd bild av framsidan (färger och text) Om du kombinerar ett ljust band, t.ex. vit bandfärg, med en mörkare teckenfärg, som rött, kommer den vita bandet bli lite rödaktigt på framsidan, detta pga den intensivten i den röda färgen från baksidan som lyser igenom. Ett annat exempel är kombinationen av vit bandfärg och en svart teckenfärg, gör att den vita bandfärgen visas lite gråaktiga. Etiketter med ren färg alternativ är vävda med en extra bandfärgs tråd, som löper över baksidan (se bilder). På grund av denna extra tråd, håller bandets färg en högre opacitet. Viktigt att tänka på vid "ren färg" valet är att den extra tråden som vävs in i etiketten bildar trådar på baksidan.
• Upp

Minimum beställning för SPECIAL BESTÄLLDA etiketter

• 500 st, gäller för varje beställning. Det är inte möjligt att i en beställning exempelvis ha olika färgval.
  500 st gäller för beställning med mittvikning eller kantvikning på bandet.
  200 meter vid beställning av satinband.

Storlekar och text

• Vi kan tillverka från 1,5x1,5 cm och uppåt. Ur väveritekniskt synpunkt kan texten på ett band ej vara mindre än 3mm hög.

Vilka data-format kan vi läsa

• .psd / .eps / .pdf / .jpg. / .gif / .pdf / .tif / .bmp

Färger

• Vi kan producera de flesta färgerna. Vi använder oss av Pantonefärgskalan solid coated

Betalning

• Vid accepterad offert betalas offerten in via vårt bankgiro 5397-4465. Norska kunder betalar till vårt norska konto på DNB NOR 1503.05.33957. Fakturabetalning efter överenskommelse.

Moms

• I enlighet med EUs e-handelsdirektivet gällande moms (VAT) för "on-linetjänster" (Council Directive 2002/38/EC) används den svenska momssatsen på 25 % för alla inköp gjorda inom EU. Detta eftersom Minananmnband.se är registrerat i Sverige. Företag som uppger sitt EU-momsnummer vid beställningen undantas från moms.

Tips

• Glöm inte att ha en viss sömsmån så att ni kan sy fast etiketten. Välj inte allt för lika färger på bandet och texten, tex. svart band och mörkgrå text. Om ni använder eget typsnitt, skall detta anges vid förfrågan.
• Upp

Varför kan jag inte logga in på Kund login?

• Du måste ha köpt av oss eller skickat en specialorderförfrågan. Då aktiveras ditt konto, och du får ett lösenord skickat till din e-post-adress.

Jag kan inte öppna mina räkningar

• Du behöver Acrobat reader för att öppna räkningarna. Under följande länk kan du ladda ner Acrobat-reader utan kostnad: Acrobat reader :r: Acrobat reader

Jag har angivit en felaktig e-post-adress vid beställningen?

• Skicka ett e-mail till ovanstående e-post-adress. Skriv den "felaktiga" e-post-adressen och din "riktiga" e-post-adress i mailet samt ditt beställningsnummer. Om du inte har detta nummer kan du ange den adress som du uppgivit vid din beställning. Då blir det lättare för oss att hitta din beställning och rätta till felet.

Jag har glömt mitt lösenord. Hur får jag ett nytt lösenord?

• Gå till sidan Glömt lösenord, skriv din e-mailadress som du sist använde hos oss. Tryck sedan på "skicka". Då skickar vi genast ut ett nytt lösenord till din e-mail.
• Upp